退換政策

科信承諾：

科信所售商品均為正品并可開具正規發票；所有商品均可以享受生產廠家的質保服務或指定服務商聯保服務，科信將嚴格按照國家三包政策以及本《退換貨政策》，對所售商品履行換貨和退貨的義務。本退換貨政策分為總則和細則兩部分，總則為科信網站的通用規則，適用于所有品類商品。由于各品類商品的特性不同，退換貨政策的實施存在差異，另請參照具體品類的退換貨細則。細則部分與本退換貨總則不一致的，以退換貨細則為準。

退換貨總則

1.送達時間判定標準：
- (1).科信配送：以客戶實際簽收日期為準；
- (2).非科信配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期，則根據配送區域、距離等因素和客戶人工確認的實際到貨日期為準。
2.退換貨(包含有質量問題的商品）時，請務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書、發票等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及文件等資料，退換貨將不予辦理。
3. 如果客戶需要辦理退換貨，請參考“七天無理由退貨”退換貨方式。
4. 當客戶與科信對商品是否存在質量問題存在意見分歧時，以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結果為準。
5. 特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
- (1).任何非我司出售的商品（序列號不符）；
- (2).過保商品（超過退換貨期限的商品）；
- (3).未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
- (4).商品的外包裝、附件、贈品（需要和主商品一起退換）、說明書不完整，發票缺失或涂改；
- (5).密封產品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質量問題除外）；
- (6).產品已使用（質量問題除外），如已通電、過水、插入卡槽等；
- (7).購買時明確說明不支持退貨的商品；
- (8).其他依法不應辦理退換貨的。

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